Hizmet şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Genel Satış Koşulları

Güncelleme: 5 Ekim 2026

Bu metin kisseroticshop.com üzerinden tüketici olarak yapılan ürün alışverişlerinin genel satış koşullarını düzenler. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, alıcı ve teslimat bilgileri ile birlikte uygulanır.

1. Taraflar

Satıcı: KESAS ELEKTRONİK TİCARETİ VE İNTERNET HİZMETLERİ İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: KAZIMDİRİK MAH. 220 SK. ÖZKANLAR SELİMOĞLU NO: 13 İÇ KAPI NO: 4 BORNOVA / İZMİR
E-posta: iletisim@kesas.tr
Telefon: 0545 155 80 57
İnternet sitesi: kisseroticshop.com

Alıcı: Siparişi veren ve tüketici sıfatıyla hareket eden kişidir. Alıcının adı, iletişim ve teslimat bilgileri sipariş sırasında bildirilen bilgilerdir.

2. Konu ve ürün bilgileri

Sözleşmenin konusu, seçilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürün adı, temel nitelikler, seçilen varyant, adet ve vergiler dahil bedel, ilgili ürün sayfası ve sipariş özetinde yer alır. Ürünlerin amaçlanan kullanımına ilişkin talimatlar ve üretici uyarıları dikkate alınmalıdır.

3. Sipariş ve ödeme

Alıcı, ürün ve teslimat bilgilerini tamamlayıp ödeme ekranındaki toplam bedeli kontrol eder. Kullanılabilir yöntemler ödeme ekranında gösterilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Sipariş tamamlanmadan önce hatalı bilgi ve ürün seçimleri düzeltilmelidir. Siparişe ilişkin kayıt ve onay bilgileri, işlemin yapıldığı Shopify sistemi üzerinden oluşturulur; genel metnin burada bulunması tek başına bir sipariş oluşturmaz.

4. Kargo ve teslim

Türkiye içi siparişlerde indirimlerden sonraki ürün ara toplamı 2.000 TL ve üzerindeyse kargo ücretsiz, altında 150 TL'dir. Siparişler 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi taşıyıcı ve konuma göre değişir. Satıcı, ürünün alıcıya teslimine kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasara ilişkin kanuni sorumluluğunu taşır. Teslimin imkânsızlaşması ve gecikmesi halinde kanuni bildirim, fesih ve geri ödeme hakları uygulanır; stok yokluğu tek başına imkânsızlık sayılmaz.

5. Cayma, iptal ve geri ödeme

Cayma süreleri, bildirim yolları, iade masrafları ve geri ödeme koşulları İptal ve İade Politikası ile birlikte uygulanır. Hijyen istisnası, koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerle sınırlıdır. Arızalı veya yanlış ürünlerde tüketicinin kanuni hakları korunur.

6. Ayıplı mal ve tüketici hakları

Ürünün sözleşmeye uygun olmaması halinde 6502 sayılı Kanundaki seçimlik haklar ve ilgili sorumluluk hükümleri geçerlidir. Bu metinle tüketicinin kanundan doğan haklarından feragat ettiği kabul edilemez.

7. Kişisel veriler ve bilgilendirme

Ön Bilgilendirme Metni, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ilgili konularda bilgi sunar. Aydınlatma metnini okumak veya alışveriş yapmak, pazarlama izni ya da gerekli olmayan veri işlemleri için toplu açık rıza anlamına gelmez.

8. Başvurular ve geçerlilik

Şikâyet ve talepler için satıcının yukarıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir. Görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır; zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır. Emredici mevzuatla çelişen bir hüküm yerine mevzuat uygulanır. Güncellemeler, daha önce kurulmuş sözleşmelerde tüketicinin haklarını geriye dönük azaltmaz.